Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, công nghệ – đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) – không còn là xu hướng mà đã trở thành nền tảng vận hành cốt lõi cho mọi tổ chức. Trên hành trình đó, sự kết nối giữa các doanh nghiệp công nghệ để cùng đồng phát triển các giải pháp thực tiễn là điều tất yếu, mang lại giá trị thiết thực và bền vững cho thị trường.
Mới đây, BPO.MP – doanh nghiệp liên doanh Việt – Nhật hoạt động trong lĩnh vực BPO tích hợp công nghệ, và DX Tech – công ty công nghệ chuyên sâu về AI và khai phá dữ liệu, đã chính thức thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược. Sự kết hợp này không chỉ mở rộng năng lực cung ứng dịch vụ của mỗi bên, mà còn hướng đến mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu – công nghệ đồng bộ, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam và khu vực.
Khi công nghệ không còn là xu hướng – mà là nền tảng vận hành
DX Tech là đơn vị tiên phong trong phát triển các nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo và khai thác sức mạnh của dữ liệu nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu. Với đội ngũ kỹ sư và chuyên gia công nghệ đầu ngành, DX Tech đã cho ra mắt nhiều nền tảng nổi bật như:
- DX Studio – Công cụ tạo Chatbot thông minh, hỗ trợ tương tác khách hàng tự động.
- DX Virtual Agent – Trợ lý ảo ứng dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP).
- Hệ thống phân tích dữ liệu hành vi người dùng theo thời gian thực.
- Giải pháp AI may đo theo yêu cầu doanh nghiệp, triển khai linh hoạt trên nhiều lĩnh vực.
Kinh nghiệm triển khai thực tiễn, năng lực phát triển thuật toán và mô hình AI nội tại đã giúp DX Tech trở thành đối tác công nghệ đáng tin cậy trong hệ sinh thái đổi mới sáng tạo.
Sự kết hợp chiến lược: Khi vận hành tinh gọn gặp công nghệ thông minh
Trong khi đó, BPO.MP sở hữu thế mạnh về quy trình vận hành tinh gọn, linh hoạt và khả năng triển khai các dịch vụ thuê ngoài quy mô lớn. Với hơn một thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực BPO, đặc biệt là các dự án có yếu tố công nghệ cao, BPO.MP cung cấp các dịch vụ như:
- Gán nhãn dữ liệu phục vụ huấn luyện mô hình AI.
- Xử lý – nhập liệu – chuẩn hóa dữ liệu lớn (Big Data Services).
- Phát triển và vận hành trợ lý ảo, chatbot, tổng đài AI.
- Số hóa tài liệu lưu trữ, chỉnh lý hồ sơ cho các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp.
- Cung ứng nhân sự chất lượng cao cho các dự án công nghệ, vận hành số.
Trong khuôn khổ hợp tác, DX Tech sẽ đảm nhiệm phát triển công nghệ và các mô hình AI, trong khi BPO.MP đóng vai trò vận hành – xử lý – gán nhãn dữ liệu, đồng thời triển khai các quy trình huấn luyện và vận hành hệ thống AI quy mô lớn. Sự phân bổ vai trò rõ ràng và bổ trợ giúp hai bên tận dụng tối đa thế mạnh, từ đó mang lại hiệu quả tổng thể vượt trội.
Mục tiêu chung: Tùy biến – Chính xác – Tối ưu
Thông qua sự kết hợp này, hai bên hướng tới mục tiêu:
- Phát triển các giải pháp AI tùy biến theo từng ngành nghề cụ thể.
- Nâng cao độ chính xác, tốc độ phản hồi và hiệu quả vận hành của các trợ lý ảo, chatbot và tổng đài AI.
- Huấn luyện mô hình AI với dữ liệu gán nhãn chất lượng cao, đảm bảo tính khách quan, đầy đủ và cập nhật.
- Tự động hóa quy trình, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng năng suất, đồng thời tối ưu nguồn lực vận hành.
Đây không chỉ là bước đi chiến lược giúp BPO.MP và DX Tech mở rộng phạm vi dịch vụ, mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng trong mọi lĩnh vực – từ khối doanh nghiệp tư nhân đến các tổ chức hành chính công.
Kiến tạo hệ sinh thái dữ liệu thông minh – vì một tương lai số bền vững
Sự hợp tác giữa BPO.MP và DX Tech là minh chứng rõ nét cho xu hướng kết nối – cùng phát triển trong ngành công nghệ hiện đại. Hai bên cam kết đồng hành trong các dự án dài hạn, chia sẻ hạ tầng kỹ thuật, nguồn lực con người, cũng như kinh nghiệm triển khai, nhằm thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp và tổ chức tại Việt Nam.
Với phương châm: “Khi công nghệ tiến về phía trước, doanh nghiệp không bị bỏ lại phía sau”, BPO.MP tin rằng sự kết nối với các đối tác công nghệ như DX Tech sẽ giúp gia tăng giá trị thực tiễn cho dịch vụ BPO, đồng thời kiến tạo các mô hình vận hành thông minh – hiệu quả – bền vững.
Trên hành trình kiến tạo tương lai số, sự kết hợp giữa vận hành chuẩn hóa và giải pháp trí tuệ nhân tạo linh hoạt không chỉ là bước đệm cho tăng trưởng, mà còn là nền móng cho một hệ sinh thái công nghệ đồng hành cùng doanh nghiệp trong nước và quốc tế – một cách chính xác, tối ưu và bền vững.
